Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot www.lamppukauppa.fi
Voimassa 28.01.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nokian Sähkötalo Oy (Nokia, y-tunnus: 1058660-7) .
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.lamppukauppa.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- laskun loppusumman
- tilatut tuotteet
- palautusohjeet
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai posti- tai bussiennakolla. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkokaupassa on tarjolla myös Klarna –laskupalvelu, jonka ehdot löydät täältä: https://www.klarna.com/fi/ehdot
--------------------
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
-------------
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Ennakkomaksua varten lähetämme sähköpostiisi erillisen viestin tilisiirtotiedoista.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. Osalla tuotteistamme on pidempi toimitusaika, joka on ilmoitettu tuotekortilla tuotteen esittelyn yhteydessä.
Toimitusajat ovat arvioita.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina jota voi seurata lähetystunnuksella. Toimitamme lähetyksiä sekä Postin että Matkahuollon kautta sekä joitain erikoistuotteita suoraan valmistajalta My Pack –toimituksena. Ostoskori näyttää, mitkä toimitustavat ovat valittavissa.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Nokian Sähkötalo Oy
Viholankatu 1, 37120 Nokia
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen www.lamppukauppa.fi tai postitse:
Nokian Sähkötalo Oy
Viholankatu 1, 37120 Nokia
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa on reklamaatio tehtävä välittömästi rahdin kuljettajalle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä eteenpäin.
HENKILÖREKISTERISELOSTE
Henkilötietolaki (533/99) 10§:n mukainen henkilörekisteriseloste:
Rekisterinpitäjä
Nokian Sähkötalo Oy / Lamppukauppa.fi
Viholankatu 1
37120 Nokia
Yhteyshenkilö
Osmo Sorva
osmo.sorva(at)lamppukauppa.fi
Puh. (03) 342 6614
Rekisterin nimi
Lamppukauppa.fi asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältö
Asiakkaan nimi, yhteyshenkilö, yhteystiedot, ostot
Säännönmukaiset tietolähteet
Ostotapahtumat
Tietojen luovutus
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Rekisterin suojauksen perusteet
Järjestelmä, jossa rekisteritietoja säilytetään, on suojattu palomuurilla.
